Utilizziamo i cookie per essere sicuri che tu possa avere la migliore esperienza sul nostro sito.

 x 

Garanzia sui prodotti

 

Tutti i prodotti venduti da Luma Caravan sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Dlgs 206/05. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura o la ricevuta fiscale che ha ricevuto insieme al prodotto acquistato. Per usufruire della Garanzia l'utente può contattare il nostro punto vendita ove ha effettuato l'acquisto o tramite e-mail scrivendo a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., contattarci telefonicamente al 3409159392, e/o seguire le modalità descritte nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto.
La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Luma Caravan.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del Dlgs 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Luma Caravan provvede, senza nessuna spesa per il Cliente, al ripristino del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla restituzione del denaro speso per l'acquisto del bene da parte del Cliente escluso le spese di trasporto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del Dlgs 206/05, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Luma Caravan o dal Centro Assistenza.
Le sostituzioni avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dal produttore e non sono riconducibili in nessun caso a Luma Caravan.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Luma Caravan potrà procedere a propria scelta alla restituzione dell'importo pagato dal Cliente, tenendo conto dell'uso del prodotto oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto a Luma Caravan per eventuali ritardi nella riparazione o sostituzione.
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola con un adeguato imballo protettivo; l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto possono ( a discrezione di Luma Caravan ) far decadere la garanzia stessa.
Tutti i Clienti che avranno bisogno di far valere il loro diritto di garanzia sul prodotto acquistato, devono inderogabilmente contattare prima di qualsiasi invio o spedizione per restituzione, Luma Caravan per esser autorizzati al rientro del bene.